10月1日（木）に佐川急便より、一部お客様の個人情報が流出した可能性があるとの連絡がありました。
詳しい内容、最新の情報については、以下のページでご確認いただけます。
「お荷物問い合わせサービス」への不正アクセスによる個人情報流出の可能性について（第2報）2026年10月1日

現時点で分かっている状況は以下の通りです。
- 流出可能性がある情報は、一部のお客様のお届け先住所、電話番号
- クレジットカード情報、パスワードの流出はなし
- 二次被害防止のため「インターネット貨物お荷物問い合わせサービス」などのウェブサービスは停止中

なお、荷物の集荷、お届けは通常通り行っているとのことです。

本件について、お客様の個別状況などの問合せ先は以下になっております。

【個人情報流出の可能性に関するお問い合わせ先】
佐川急便専用コールセンター 電話番号：0120-28-3449受付時間：午前9時～午後5時（土日・祝日を含む）
※フリーダイヤルが混雑し、つながりにくい場合がございます。

新しい状況がわかり次第、随時こちらのページでご報告させていただきます。

ご不安、ご心配をおかけしておりますこと、心よりお詫び申し上げます。
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